التخطي إلى المحتوى

فرضت الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات (NTRA) يوم الاثنين غرامة على شركة فودافون مصر بقيمة 10 ملايين جنيه ، في خطوة غير مسبوقة ، بسبب انقطاع خدمات الاتصالات لعدة ساعات في مناطق مختلفة مساء يوم 3 يونيو ، قبيل عيد الفطر.

أصبحت الشكاوى المقدمة من شبكة فودافون فيروسية على وسائل التواصل الاجتماعي في 3 يونيو ، والتي كانت بمثابة انقطاع كامل للخدمة في بعض المناطق. حاولت شركة فودافون مصر تعويض المشتركين مع دقائق ووفرت ميغا بايت إضافية للانقطاع.

ذكر بيان من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن قرار الغرامة يأتي وفقًا لمواد الترخيص الممنوحة للشركة من قبل السلطات المصرية.

أكد الجهاز على ضرورة تعويض المشتركين المتأثرين بهذا الانقطاع ، وتزويد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتدابير اللازمة للتعامل مع هذا الحادث في المستقبل إذا حدث مرة أخرى ، من أجل الوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها في مصر.

من الآن فصاعدًا ، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه لن يتردد في اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين وتحديثها ، بما في ذلك الغرامات المفروضة على الشركات المخالفة ، وفقًا للعقود والتراخيص.

حقق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في الأسباب الكامنة وراء هذا التعطيل ، والذي ينتهك جودة الخدمات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة و الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأضاف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تعاقد مؤخرا مع شركة دولية لقياس جودة الخدمات التي تقدمها شركات الهاتف المحمول العاملة في مصر ، وذلك بعد زيادة شكاوى العملاء من سوء الخدمة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *